Klantenteller

Klantenteller

Goede en ambitieuze ondernemers gaan uit van het meten is weten principe. Ze willen alles weten en zeker hoeveel klanten er per dag in hun winkel komen. Om dat te kunnen meten heb je een klantenteller beschikbaar. Je hoeft als ondernemers dus niemand aan te stellen die de hele dag staat te turven bij de deur.

Een onderbroken laserstraal was een klant

Aanvankelijk werd een rode laserstraal bij de ingang van een winkel gebruikt als klantenteller. De laserstraal telde elke keer iemand als de laserstraal onderbroken werd. Een prima systeem, zo leek het. In de praktijk ging er echter heel veel mis. Zo telde deze klantenteller mensen die tegelijk een winkel betraden als maar 1 klant en werden ook winkelwagentjes en kinderwagens als een klant geteld. Aan het einde van de dag had je dus nooit een perfect beeld van het aantal klanten dat je winkel bezocht had.

Camera’s zien het verschil tussen een mens en een winkelwagentje

Tegenwoordig is de klantenteller een camerasysteem, doorgaans bevestigd aan het plafond van een zaak en gericht op de ingang. De geavanceerde camera’s zijn in staat een mens te onderscheiden van een winkel- of wandelwagentje. De cijfers van deze moderne bezoekersteller is betrouwbaar en geeft een prima beeld van de hoeveelheid mensen die jij in je winkel gehad hebt. De camera stuurt de informatie door naar de computer, waarna je met de cijfers aan de slag kunt. Want je kunt uit de cijfers vaak veel informatie halen.

Meer dan alleen het aantal bezoekers van je winkel in kaart

Door het plaatsen van een dergelijke klantenteller in de vorm van camera’s overtreed je niet de privacywet. De mensen die je winkel binnenkomen worden weliswaar opgenomen, de beelden worden nooit uitgezonden. Het gaat slechts om de cijfers, om het tellen van het aantal klanten. Met de camera’s kun je meer dan alleen het bezoekersaantal vaststellen. Er zijn systemen die ook de routes die mensen lopen in kaart brengen. Met die informatie kun je als ondernemer zeker wat. Als bijvoorbeeld blijkt dat veel klanten steeds dezelfde route in een winkel lopen, dan presenteer je daar bijvoorbeeld je aanbiedingen. Geheid dat je er meer van verkoopt dan dat je je aanbiedingen blijft presenteren op een minder bewandeld pad. Bovendien kun je met deze klantenteller ook zien op welke tijdstippen het druk is in je zaak en waar de piek ligt wat betreft het aantal klanten.